一士業の限界を感じて

2001年に開業したLTR代表者は、くらしや会社経営に関する様々な相談を寄せていただく中で、一士業の業務を通じて解決できることはほんの一握りであり、また法律の知識だけを知っていれば解決できないことの多さに打ちのめされました。
そして、相談を受けるものの、その期待に十分に応えられないといった士業としての不甲斐なさやジレンマが日に日に募っていきました。

同じ悩みを持つ仲間と出会って

悶々とした気持ちで仕事をする中、顔見知りの弁護士や税理士、社会保険労務士などとの懇親会の場で、自身の悩みを打ち明けると、皆共通の悩みを抱えていることを知りました。
意気投合の末、その日のうちに、士業の壁を超え、他士業同士が手を取り合ってお客様に対応できるようなワンストップ体制を作ろうという話になり、2001年、士業仲間数人で「LTRコンサルティングパートナーズ」を発足させました。

立ちふさがる壁

組織も発足し、”これできっとお客様の悩みごとがもっともっと解決できる！安心していただける！”と喜んでいたのもつかの間、乗り越えなければいけない壁が立ちふさがりました。
他士業同士が協働するためは、信頼関係が不可欠です。信頼を基礎に連携できないとよいパフォーマンスが発揮できません。
まずは勉強会や懇親会を通じて、お互いの人となりや考え方をしっかりと理解していくことになりました。その中で議論が白熱し時には言い合いのようになったり、意見が衝突したことで袂を分かつことになってしまった仲間も出てきてしまいました。
そして何より大変だったのは、士業の慣習でした。LTR代表者をはじめ仲間たちは、当時、20代後半〜30代前半であったため、経験豊富な先輩がたにワンストップ体制について相談し、アドバイスをいただくことがありましたが、返ってきたのは一様に「なんでそんな面倒なことするの？」という疑問の声でした。
今、考えてみれば、当時、士業はまだまだ古い慣習が残っており、士業同士の連携がほとんどなく、分断されていました。例えば、相続のご依頼があった場合は、法律分野の業務が完了した後は、ご自身で税理士を探して相続税の申告してくださいと伝えるだけでした。
結果、お客さんは、また一から税理士を探し、状況を伝え手続きを始める必要があり多大な労力や負担がかかっていました。
また、各士業も専門以外のことは自身の範疇ではないという意識が根底にあるため、顧客サービスを高めるといった気概が低く、ワンストップ体制の必要性を理解してもらうことに難しさがあったのです。

LTRの基盤の確立

そのような閉塞的な状況も、他士業との連携やワンストップサービスを本格的に始動させ、仕事を通じて仲間同士の信頼関係が深まることで打開することができました。
2007年には現在の11の士業が揃い、お客様に多岐にわたるサービスを提供できる体制が整い、お客様の満足度も飛躍的に向上させることができました。

士業を超えて地域との協創へ

LTRとして法人や個人に向けてサービスを提供するだけではなく、各メンバーが所属する各地域の青年会議所、経済同友会、商工会議所、法人会などの活動に参加し執行部として長年にわたって運営に携わり、士業問わず様々な業種とのネットワークを培ってきました。
また、2001年の設立当初より収益性と公益性のバランスを考慮しながら永続的な団体運営を行うことを目標としてまいりました。
2009年に一般社団法人化し、組織として地域の経営者団体やNPO、地域ケアプラザ、区役所など行政とともに協創する機会も増えました。
その結果、2019年8月時点で64回を数える戸塚法人会主催「きぎょう講習会」のように委託を受けて行う公益活動のほかにも、自らが主催する「LTR特別セミナー・交流会」（様々な分野の第一線で活躍されている講師を招聘した異業種同士の学び、懇親の場）を2009年から開催するなど、地域活性化に向けた幅広い取り組みにつなげることができました。
※セミナー・交流会は2017年に50回を迎え、セミナーなどの学びの他、異業種交流、リフレッシュの３つの事業から構成される「横浜える会」の活動に移行しています。

LTRの現在、そしてこれから

グローバル化、IT技術の発展、少子高齢化など昨今、社会は激変の時代に入り、お客様の士業への期待や果たすべき役割も変わってきました。
そのような時代において、士業だけでは社会やお客様のご期待に応える十分なサービスを届けられなくなっています。
新たな時代の期待にお応えするため、士業以外の他業種との連携・協働・協創が必要となってきました。
そこで、士業だけではなく信頼できる地域の業者の協力のもと、既存の概念にとらわれることなく活動を始めました。
例）
LTRオリジナル　社会関係資本を活かしたコミュニティづくり〜企業PR&コラボ推進プロジェクト
地域活性化に向けた取り組みとして、地域や企業間の橋渡し・調整役
情報が蔓延するなかで役立つ情報を士業目線でキュレーション（既存の情報を精選し、まとめ直し有益な情報発信）

先の見えにくい社会となり、試行錯誤の繰り返しですが、LTRは新しい時代の新たな士業への期待にお応えし続けていくために、変化を恐れず、これからも新たなチャレンジを続けていきます。
また、SNSが発達している時代だからこそ、地域での顔の見える関係性をこれまで以上に大切にしていきたいと考えています。